FAQ

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Utilisez notre formulaire de contact, ou appellez-nous* au 1 418-614-3742. 
*des frais peuvent s'appliquer.

JE N'AI PAS/JE NE VEUX PAS DE COMPTE PAYPAL. COMMENT PAYER?
Vous pouvez utiliser la plateforme de transaction de PayPal pour effectuer votre paiement sans avoir à créer de compte, comme indiqué ci-dessous:

COMMENT SAVOIR SI JE CHOISI LA BONNE AMPOULE DEL POUR MON VR?
Pour savoir quelles sont les ampoules adéquate pour votre VR, référez vous à la page guide de conversion. Si vous avez encore besoin de conseils, envoyez-nous vos questions en utilisant notre formulaire de contact ou contactez-nous directement à info@rvlighting.ca.

COMMENT JUMELER OU REPROGRAMMER UN INTERRUPTEUR SANS FIL
Premièrement, vérifiez que la source d’alimentation est connectée du côté indiqué « 5-24V » (entrée) du contôleur et que le côté indiqué « LED » (sortie) est connecté à la lumière. Ensuite, dans les 5 premières secondes suivant la reconnection du contrôleur au courant, appuyer sur le bouton ON/OFF ET le bouton de flèche vers le bas simultanément. L’interrupteur mural sans fil sera automatiquement jumelé au contrôleur.
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COMMENT RÉINITIALISER UN INTERRUPTEUR MURAL SANS FIL?
Répétez l'action suivante, trois (3) fois de suite: dans les 5 premières secondes suivant la reconnection du contrôleur au courant, appuyer sur le bouton ON/OFF ET le bouton de flèche vers le bas simultanément. L’interrupteur mural sans fil sera automatiquement jumelé au contrôleur.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON MUR SANS FIL INTERRUPTEUR NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT?
Avant de nous contacter, assurez-vous de ce qui suit (ou Télécharger le fichier PDF):
• Il y a du courant au fil.
• Le fil (+) est connecté avec le fil blanc du contrôleur du côté indiqué « 5-24V » (entrée).
• Le fil de sortie du contrôleur est lié à la fixture ou à la série de lumières que vous souhaitez contrôler.
• La section lumière ne dépasse pas 5 ampères (AMP) de consommation électrique. Si c’est le cas, remplacer le contrôleur original par le modèle R-217. Contactez-nous pour passer une commande.
• Toutes vos connexions sont effectuées correctement.
• Le témoin lumineux du contrôleur clignote bleue lorsque vous appuyez sur le bouton ON/OFF
• Vous utilisez l'interrupteur mural sans fil dans une distance de 30 pieds du contrôleur.
• La pile n'est pas en dormance. (Voir plus bas)
• Le contrôleur est installé dans une zone sans interférences.

COMMENT RÉVEILLER LA PILLE DE MON INTERRUPTEUR SANS FIL?
Après quelques mois d'inutilisation, la batterie contenue dans l'interrupteur se met en dormance. Pour la réveiller, simplement faire l'exercise suivant:

PROGRAMMATION DE LA TÉLÉCOMMANDE À RADIOFRÉQUENCE D’UNE BANDE LUMINEUSE?
À l’intérieur des 5 premières secondes, rebrancher le courant à la bande lumineuse tout en maintenant les boutons MODE– et SPEED– enfoncés. Après cette opération, le témoin lumineux clignotera 3 fois pour indiquer que la commande est acceptée et le contrôleur reconnaîtra maintenant la nouvelle télécommande.
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